Обмін або повернення товару, який було куплено в інтернет-магазині Oral-b Shop здійснюється у повній відповідності до “Закону про захист прав споживачів” та Постановою Кабінету Міністрів України №172.

1. Товари, що НЕ підлягають обміну та поверненню

Згідно з Додатком №3 до Постанови КМУ від 19.03.1994 №172, до товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), належать:

  • Предмети санітарної гігієни (зокрема електричні зубні щітки, іригатори та насадки до них).

  • Зубні пасти, ополіскувачі та нитки.

Важливо: Ви маєте право на повну перевірку моделі, кольору та цілісності товару під час отримання у відділенні «Нової Пошти» або в присутності кур'єра. Оплата та отримання товару підтверджують, що товар відповідає Вашому замовленню.

2. Умови повернення товарів належної якості (інші категорії)

Якщо товар не належить до переліку засобів гігієни (наприклад, аксесуари-футляри або тримачі), ви можете повернути його протягом 14 днів, якщо:

  • Товар не був у вжитку і не має слідів використання.

  • Повністю збережено товарний вигляд, заводські пломби та оригінальне пакування.

  • Наявний розрахунковий документ (фіскальний чек).

3. Повернення товару неналежної якості

Якщо під час використання товару протягом гарантійного терміну виявлено заводський дефект, підтверджений сервісним центром:

  • Ми здійснимо обмін на аналогічний товар або повернемо кошти.

  • Доставка товару неналежної якості здійснюється за рахунок магазину.

4. Процедура оформлення повернення:

  1. Зателефонуйте за номером +380937389848 або напишіть на е-мейл order.oralb@gmail.com.

    1. Надішліть товар «Новою Поштою» за адресою: м. Львів, відділення №23, ФОП Кудлаєнко К.В..

  2. Після отримання та перевірки стану товару ми повернемо кошти на Вашу банківську картку протягом 3-х робочих днів.