Обмен или возврат товара, который был куплен в Интернет-магазине Oral-b Shop осуществляется в полном соответствии с “Законом о защите прав потребителей” и Постановлением Кабинета Министров Украины №172.

1. Товары, НЕ подлежащие обмену и возврату

Согласно Приложению №3 к Постановлению КМУ от 19.03.1994 №172, к товарам надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату), относятся:

  • Предметы санитарной гигиены (в частности, электрические зубные щетки, ирригаторы и насадки к ним).

  • Зубные пасты, ополаскиватели и нити.

Важно: Вы имеете право на полную проверку модели, цвета и целостности товара при получении в отделении «Новой Почты» или в присутствии курьера. Оплата и получение товара подтверждают, что товар соответствует Вашему заказу.

2. Условия возврата товаров надлежащего качества (другие категории)

Если товар не относится к перечню средств гигиены (например, аксессуары-футляры или держатели), вы можете вернуть его в течение 14 дней, если:

  • Товар не был в употреблении и не имеет следов использования.

  • Полностью сохранен товарный вид, заводские пломбы и оригинальная упаковка.

  • В наличии расчетный документ (фискальный чек).

3. Возврат товара ненадлежащего качества

Если в ходе использования товара в течение гарантийного срока обнаружен заводской дефект, подтвержденный сервисным центром:

  • Мы осуществим обмен на аналогичный товар или вернем денежные средства.

  • Доставка товара ненадлежащего качества осуществляется за счет магазина.

4. Процедура оформления возврата:

  1. Позвоните по номеру +380937389848 или напишите на e-mail order.oralb@gmail.com.

  2. Отправьте товар «Новой Почтой» по адресу: г. Львов, отделение №23, ФОП Кудлаенко К.В.

  3. После получения и проверки состояния товара мы вернем деньги на Вашу банковскую карту в течение 3-х рабочих дней.